工程機(jī)械屬于“傳統(tǒng)”行業(yè)，其營(yíng)銷方式也一直是傳統(tǒng)的面對(duì)面銷售。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及及現(xiàn)代電子商務(wù)的井噴式發(fā)展，再加上人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐漸認(rèn)可，即使是價(jià)值百萬的工程機(jī)械設(shè)備，其實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售也絕非天方夜譚。借助網(wǎng)絡(luò)不僅可以幫助商戶把生意做大做強(qiáng)，還可以讓用戶售后服務(wù)更快更好，展望未來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是工程機(jī)械的必然發(fā)展趨勢(shì)。
從營(yíng)銷模式的角度來講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)在必行。首先，這是一個(gè)嶄新的渠道，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)站的成功說明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷潛力巨大;其次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本低廉，對(duì)于企業(yè)來講，成本控制非常具有價(jià)值;再者，通過網(wǎng)絡(luò)信息共享的功能，將極大地減少人員的使用情況……由此可見，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于改善企業(yè)銷售模式有著非常重要的作用。曾經(jīng)一位企業(yè)的品牌總監(jiān)向筆者提了一個(gè)問題——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成為工程機(jī)械銷售的一種模式?在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)行的時(shí)代，工程機(jī)械“上網(wǎng)”成為一個(gè)具有研究?jī)r(jià)值的問題。
可能有人會(huì)講，工程機(jī)械的價(jià)格都太高了，動(dòng)輒幾十萬、上百萬，這樣的產(chǎn)品有人敢在網(wǎng)上買嗎?其實(shí)不然，高檔筆記本電腦、數(shù)碼單反相機(jī)這類萬元級(jí)的消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就已經(jīng)非常成熟，二手汽車的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也相對(duì)較為完善。相對(duì)于拿出積蓄來購(gòu)買消費(fèi)品的消費(fèi)者來說，讓一個(gè)以購(gòu)買生產(chǎn)資料為目的的工程機(jī)械用戶拿出上百萬資金似乎并不是一件不敢想象的事情。而且，如果能夠由第三方確保付款安全并由廠家進(jìn)行信譽(yù)擔(dān)保，想必產(chǎn)品的質(zhì)量問題會(huì)得到有效保障。
從用戶角度來說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是大勢(shì)所趨。80后是工程機(jī)械產(chǎn)品用戶的新生代，用不了幾年時(shí)間，這部分用戶將成為購(gòu)買工程機(jī)械產(chǎn)品的主力軍。他們與之前的用戶一個(gè)很大的不同就是，他們是在網(wǎng)絡(luò)的伴隨下成長(zhǎng)起來的新一代。更不必提將來更年輕的用戶，他們與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系則更加密切。
借助網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不可或缺的組成部分。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主機(jī)廠和配件廠可以更方便地為用戶提供服務(wù)。筆者曾聽過不少企業(yè)售后服務(wù)人員的抱??，用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，由于不懂專業(yè)術(shù)語或者不清楚故障原因，首先要求的就是要他們達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。有些問題很簡(jiǎn)單，但故障現(xiàn)場(chǎng)距服務(wù)站有幾百公里遠(yuǎn)，為此跑一趟實(shí)在是過于辛苦。有了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，用戶可先救助于網(wǎng)絡(luò)上列舉的常見問題，以后如果條件具備，還可以采取視頻的方式進(jìn)行指導(dǎo)維修，也可以向用戶提供最近的維修地點(diǎn)和配件銷售公司。
目前，在網(wǎng)上可以搜索到各企業(yè)的全部產(chǎn)品，但無一例外都沒有標(biāo)明價(jià)格。其實(shí)，這種“隱瞞”并沒有實(shí)際意義。對(duì)于用戶或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，想要知道產(chǎn)品價(jià)格是件很容易的事情，只要向各企業(yè)的經(jīng)銷商、代理商或者廠家進(jìn)行詢問，就能得到相關(guān)信息，甚至還能得到優(yōu)惠信息。
如果說廠家仍有顧慮，可先從二手機(jī)做起。二手機(jī)由于殘值估算不同，產(chǎn)品間沒有可比性，價(jià)格也大相徑庭。對(duì)于廠家來說，操作更為容易些。等到這部分業(yè)務(wù)相對(duì)成熟的時(shí)候，再將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念引入新品銷售即可。